Encuesta al Cliente : F04-AC-PR-O1
ENCUESTA GENERAL
1. En cuanto a la facilidad de contactarnos, ¿Cómo calificaría el tiempo que tuvo que esperar para ser atendido en su solicitud?
Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
2. Califique el trato, empatía y la atención que recibió por parte del personal del Laboratorio UNI-LEM.
Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
3. En términos generales, ¿Cuál es su nivel de satisfacción con respecto a la confiabilidad y calidad del servicio recibido?
Muy Insatisfecho
Insatisfecho
Neutral
Satisfecho
Muy Satisfecho
4. ¿Cómo califica la duración total del ciclo desde que solicitó el ensayo hasta la emisión final de sus resultados?
Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
EXPERIENCIA AL RECIBIR SUS INFORMES FINALES DE SERVICIOS REALIZADOS
5. ¿Considera que el cumplimiento de los plazos comprometidos para la entrega de los informes finales de ensayo fue óptimo?
Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
6. ¿Cómo califica la claridad de la información suministrada y la velocidad de resolución de sus dudas o consultas técnicas?
Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
7. ¿Cómo calificaría las mejoras tecnológicas implementadas recientemente en el funcionamiento general de los servicios del Laboratorio (formularios virtuales, base de datos)?
Muy Malo
Malo
Regular
Bueno
Muy Bueno
Recomendaciones y/o Observaciones:
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